Addetto/a CRM

Posizione aperta per:

Addetto/a CRM

Gruppo Farina cerca Addetto/a CRM per il suo organico nella sede di Marcianise con possibilità di smart working.

Gruppo Farina è il principale dealer automotive in Campania per i marchi automobilistici Renault, Dacia, Opel, Citroën, DS Automobiles, Ford, Suzuki, Alfa Romeo, Jeep e Alpine.

Per il potenziamento del team BDC (Business Development Center) siamo alla ricerca di un/una:

ADDETTO/A CRM

La persona selezionata, dopo una fase di formazione iniziale, si occuperà delle attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle lead e trasformazione delle stesse in opportunità commerciali.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestire chiamate inbound e outbound ricevendo le richieste dei clienti e fornendo loro le informazioni desiderate o indirizzandoli verso l’interlocutore più adatto alle loro esigenze

• Proporre ai clienti nuove e ulteriori soluzioni e opportunità di acquisto

• Gestire la richiesta del cliente verso la rete vendita tramite i portali delle case produttrici ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia quantitativi che qualitativi

• Fissare appuntamenti con i clienti di showroom e di officina tramite le relative agende

• Effettuare azioni di recall, di aggiornamento periodico dei clienti e di raccolta dei feedback sull'esperienza in showroom

Caratteristiche richieste:

• Diploma di maturità o Laurea in discipline umanistiche

• Esperienza pregressa, anche breve, nella gestione telefonica del cliente anche in settori diversi;

• Ottimo uso dei sistemi informatici e del pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel;

• Disponibilità a lavorare su turni
  

Completano il profilo:

• Capacità relazionali
• Spiccate doti comunicative
• Orientamento al cliente
• Orientamento al risultato
• Capacità di gestione del tempo

La conoscenza, anche minima del settore automotive costituisce elemento preferenziale.

Tipologia oraria: Part-time su turni

Tipologia contrattuale: Iniziale contratto a Tempo Determinato a scopo inserimento

Sede di lavoro: Marcianise (CE) con possibilità di smart working

 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.